宏碁集团中国总部

宏碁集团中国总部介绍

   
    宏碁集团成立于1976年，主要从事信息行销服务业。成员包括：宏碁、元碁、太碁、安碁、展碁、网际威信、乐彩、华瞻、客服网际与全国电子等。2002年泛宏碁集团的整体营业额达1058亿元，宏碁集团营业收入为277亿元。员工人数39，400人。主要的核心业务分别是信息产品事业群，负责个人计算机信息产品的行销与服务；电子化服务事业群，以先进完整的信息科技及管理的巨架构，提供客户创新且具高经济效益电子化微服务与解决方案；经营暨投资管理事业群，负责创造长期投资的最佳利益，稳定宏碁的经营环境，并协助宏碁e-Business事业的扩张。在三大块核心业务中，品牌事业规模最大，即Acer电脑全球营业额自2001年起超过20亿美元。Acer目前是世界前十大电脑品牌，业务范围遍布世界40多个国家，是世界第七大个人电脑厂商。

    1993年，北京宏碁讯息有限公司在京成立，现位于高科技园区中关村附近的理工科技大厦。公司主要负责Acer 电脑产品在大陆市场的行销和服务。经过10年的努力，目前，北京宏碁讯息有限公司在北京、中山建有Acer电脑装配厂，在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安、济南、深圳、石家庄、哈尔滨、长沙、南京、重庆、福州、杭州、郑州、乌鲁木齐建立了18家，并预计于2004年增至25家。同时，先后在全国建立了1000多家代理商销售服务体系，271家特约服务站。

    “不断创新，因为用心”是宏碁产品的一贯诉求，为此宏碁本着“人人享受高科技，让中国与世界同步”的营销理念，不断推出新品。长期以来，宏碁一直努力打破人与科技的距离，开发方便可靠的产品，就是以“关怀”作为出发点，来满足社会大众的需要。在知识经济时代，宏碁将继续以关怀作 发展的动力，根据客户需求导向，落实科技的创新应用，提供易用可靠的产品与服务。

    Acer从长期扎根着手，开展行销与服务并进的市场策略，为用户提供完善的售后服务。分别在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安建立芯片级维修站，并拥有一支具有丰富维修经验的技术工程师队伍，同时Acer透过全国代理商开设了200余家特约维修中心，为用户提供服务。1999年，为提升服务响应速度和维修效率，Acer建立服务快运网络。代理商通过现有的公路快运方式，形成代理商——货运站——厂商三点一线的服务网，以期达到各区域市场三日完修率95%的目标。2000年，Acer投资500万元在全国20个城市增设20个备件中心，免费提供应时备件，借助区域性优秀代理商力量，提升备件周转速度及地区性维修效率。同时积极实施e化服务，如：在线问答、培训教程、技术资料、维修管理等业务实现网络管理。对于笔记本电脑移动办公的特性，Acer自2001年7月推出了六个城市一年期2小时快修服务。2002年8月21日起，Acer开始向客户承诺“三包服务”。 到2003年，宏碁特约服务站已达271家。备件中心12家。

    中国总部自93年创立以来，不断调整产品结构，丰富产品内容。本着顺应中国大陆市场的发展趋势，2000年，Acer针对台式机产品实施“国际名牌 本土价位”的行销策略，使具有高品质的Acer产品以性价比突显而受到众多消费者的青睐，产品销量较99年成倍增长。2003年推出的Aspire第三代家用电脑产品，将家用模式发挥到新的高峰。针对笔记本产品，Acer继续强化“超薄超轻是主流”的发展趋势，从1元硬币到5角硬币产品厚度的变化，体现Acer“分毫必争”的精神和时时领先的技术实力。 2003年，Acer领先全球与英特尔同步推出迅驰技术笔记本电脑，随后领先推出全球首部迅驰双用平板电脑TravelMate C110，目前宏碁笔记本电脑TravelMate已将主流逐步转向迅驰笔记本电脑。此外，宏碁开始不断健全外设产品线，向用户销售显示器、光驱、投影机等产品，同时向用户提供更加专业完善的应用解决方案。

    同时，宏碁中国总部十分关注代理商，在广告和新闻宣传上的给予大力支持，为代理商提供大量的促销材料，并于1995年创办内部刊物《宏碁讯息》，集中传递最新的产品及策略性信息，成为厂商、代理商、用户间相互沟通的桥梁。1998年，为了给渠道更多的支持，Acer中国总部开始实施并推广“亮起来工程”，把为代理商悬挂“Acer专售店”灯箱招牌作为渠道建设的重点工程。98年底，Acer挂牌专售店有50家，2002年Acer挂牌专售店将突破400家。 

    宏碁不仅注重自身发展，更重视将己所得回馈社会。对于教育事业、体育事业、环保事业均格外关注。